Làm xưởng cơ khí, tôi đàm phán giá và điều khoản với khách lẫn nhà cung cấp thường xuyên. Đây là các câu tôi dùng để giữ khách mà không tự hạ giá đến mức lỗ.
Đàm phán không phải là tranh cãi — là tìm mức giá hai bên cùng sống được. Tôi gom 42 câu theo các phần: đưa giá, mặc cả, điều kiện thanh toán, giao hàng, và chốt hợp đồng.
Tôi từng hạ giá vội để lấy đơn, rồi thấy lãi mỏng quá. Giờ tôi nói rõ giá trị mình mang lại — gia công chuẩn, giao đúng hẹn — thay vì chỉ đua rẻ. Khách hiểu giá trị thường ở lại lâu hơn.